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BANF定制探索跨境定制新方向

中国改革开放40年来,经济发展迅速,消费在国民经济中的比重不断提高。中国现在是仅次于美国的世界第二大消费市场。这个市场无疑对世界各国都有很大吸引力,特别是发达国家的一些优势消费品,非常适合中国在不断升级过程中的消费需求,也符合中国扩大进口的政策取向。因此,我们可以看到许多曾经在欧美流行的高品质商品已经采取各种方式试图在中国市场占据一席之地。

然而,中国市场不再是消费品短缺的主要市场。随着物质文化生活水平的提高,消费者在满足基本需求的同时,开始寻求差异化的生活享受、个性化的心理认同和场景中的情感表达。根据Evergage的一项调查,77%的受访者更愿意接受能够提供个性化服务和体验的品牌,这意味着传统的商品生产和分销系统已经不能满足中国消费者的需求。正是在这种背景下,个性化定制开始进入消费者的视野,一些欧美企业也借此机会扩大了在中国定制市场的分布,为中国消费升级开辟了新的方向。

从手工业到现代制造业、消费品生产和随后的分销体系,它一直朝着专业化、标准化和规模化发展。然而,个性化定制在欧洲和美国有着悠久的传统。迎合小群体需求并趋向贵族化的定制产品从未消失。然而,这种定制产品在个人意义上永远不可能真正接近更多的消费者,也不可能成为消费品制造和零售的主流。市场规模和技术发展水平成为制约个性化定制全面发展的主要因素。

以信息技术为主要特征的第三次工业革命对制造业的转型具有破坏性。随着信息技术越来越多地渗透到商品制造业中,智能制造已经开始实现。柔性制造作为个性化定制的重要组成部分,最终从商品生产的源头解决了消费者面临的技术和成本障碍。可以从左侧(工厂)倾斜到右侧(客户)。

柔性制造能完美解决个性化定制的所有问题吗?恐怕我还不能简单地得出这样的结论。制造的灵活性确实满足了产品制造“定制化”的灵活性要求,但是如果定制化只停留在制造过程中,那么与消费者对定制化的基本要求还有一个差距需要克服!

所谓的定制,首先需要对消费者的需求有深刻的了解。个性化定制应该而且必须比消费者自己更了解消费者的需求。只有在个性化定制的各个方面都能够超越消费者的期望,所谓的个性化定制才能给消费者一种完全自足、独特和沉浸式的消费体验;对消费者来说,个性定制不再是我的定制,而是我的定制。

定制的过程是让消费者参与产品设计、生产、包装、物流和配送的全过程,并在每个环节提出个性化的要求。消费者的体验不是从他们得到产品的那一刻开始的。个性化定制从消费者确认需求的那一刻起,就提供了一对一的全新消费体验。

从确认消费者需求开始,不难看出制造是定制过程中的重要环节之一,但定制的内涵包含更多的服务内容。没有贴近消费者的定制服务流程,个性化定制仍然局限于工厂的围墙,无法进入消费者。

因此,许多有兴趣拓展定制市场的组织开始从服务的角度研究个性化定制模式。BANF定制服务提供商成立于北美,致力于为消费者、经销商和制造商提供深入的定制服务,并定位为三者之间的纽带和桥梁。

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